Propensity
Aumenta le vendite con il Predictive Marketing e trasforma i risultati delle tue campagne. L’app ideale per chi si occupa di Marketing, Sales, CRM, E-commerce/Marketplace e Customer Care/After Sales
Sfida di business
Chi si occupa di Marketing e Sales lo sa: ottimizzare l’efficacia delle campagne e massimizzare gli effetti degli sforzi e delle iniziative intraprese è difficile. Il customer journey è sempre più complesso, così come intercettare il possibile cliente più in target e nella fase migliore in cui è più propenso all’acquisto. Oggi, grazie all’Intelligenza Artificiale, è possibile servirsi del Predictive Marketing per rispondere a domande come:
Qual è il prodotto migliore da offrire a uno specifico gruppo di clienti in un preciso momento?
Come posso massimizzare l’efficacia delle mie campagne di marketing?
Quali dati relativi ai miei clienti nascondono le informazioni più importanti sulle loro scelte?
Come potrei migliorare la customer experience?
Un’esigenza, una risposta efficace
Oggi le aziende dispongono di tanti dati grezzi che nascondo importanti informazioni per offrire il prodotto più adeguato per un determinato cliente. Una strategia che permette di battere la concorrenza sul tempo e di offrire alla clientela il prodotto/servizio più in linea con le sue aspettative.
L’Intelligenza Artificiale è la tecnologia giusta per fare incontrare l’offerta con la domanda e personalizzare la customer experience all’estremo con proposte su misura. Il tutto grazie all’implementazione di algoritmi per ciascun prodotto a livello di singolo cliente
Le unicità di Propensity
Risponde perfettamente alle sfide quotidiane dei Marketers: garantisce un’esperienza di acquisto unica e personalizzata all’estremo, intercettando il momento migliore in cui offrire uno specifico prodotto a un determinato cliente.
Permette di passare dal tradizionale modo di lavorare, con strumenti e pratiche che non consentono di massimizzare il valore nascosto nei propri dati, al Predictive Marketing basato sull'AI. Un cambio di paradigma efficace e data-driven.
Ambiti di applicazione
Manufacturing
Retail
GDO
Financial Services
GDO
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Processi
Customer care/After sales
Marketing/CRM/Sales
E-commerce/Marketplace
I benefici per chi ci ha scelto
- Puoi ottimizzare le tue campagne e proporre il prodotto migliore a uno specifico gruppo di clienti al momento giusto: questo significa battere la concorrenza sul tempo, fidelizzare la tua audience e offrirle ciò che è più in linea con le sue aspettative;
- gli strumenti di AI permettono di costruire i tuoi modelli di segmentazione e previsione ottenendo importanti aumenti di redemption nelle campagne di vendita: un'opportunità che tool e approcci tradizionali non offrono;
- sfruttare l’AI ti permette di ascoltare ciò che i tuoi dati hanno davvero da dirti, smettendo di basarti in parte sulle tue sensazioni quando si tratta di dover decidere;
- propensity è l’app che ti mette in condizione di puntare sul prodotto o servizio che funzionerà davvero, grazie a una tecnologia sostenibile e che ottimizza le opportunità di successo.
I casi di successo
I casi di successo
Azienda del settore Retail/GDO
Una realtà che si occupa di consegna di bevande a domicilio aveva l’esigenza di aumentare le vendite dando ai clienti un’esperienza di acquisto unica e ancora più personalizzata tramite la propria app mobile, suggerendo i prodotti più in linea con i gusti degli utenti, anche quelli privi di uno storico acquisti. Grazie all’adozione di Propensity, quest’azienda ha ottenuto importanti risultati:
- sia per i clienti, sia per i nuovi registrati, è stata abilitata una sezione personalizzata con una selezione di prodotti ad hoc;
- netto miglioramento della capacità di fidelizzazione, delle opportunità di upselling e cross-selling;
- customer experience ottimizzata.
Azienda del settore Travel & Leisure
Una nota compagnia di crociere aveva la necessità di aumentare il venduto tramite azioni mirate di upsell (upgrade cabina) e cross-sell (specifici pacchetti di servizi a corredo della crociera). Propensity si è dimostrata la soluzione perfetta:
- possibilità di costruire i propri modelli di segmentazione e previsione, ottenendo significativi aumenti di redemption nelle proprie campagne di vendita di crociere, nonché di attività di up e cross-selling;
- ottimizzazione del target con risparmio di tempo e costi;
- revenue on board aumentato di 2,5 volte;
- più vendite pre-cruise di pacchetti di servizi.
Azienda del settore Financial Services
Un importante istituto bancario aveva l’obiettivo di creare efficacia ed efficienza su campagne di cross-selling periodicamente condotte sui propri clienti migliorando i criteri di selezione delle liste target. Propensity si è rivelata lo strumento migliore per raggiungere lo scopo: l’app fornisce a livello di singola classe di prodotti (es.: carte di credito, prodotti assicurativi) l’indicazione del cliente ideale da contattare, sia sul canale tradizionale in filiale, sia per le comunicazioni remote (call center, internet banking), arrivando a sperimentare tassi di redemption anche 3-4 volte superiori a criteri di campagna tradizionali.